HelpDesk, який ваша команда справді відкриватиме.
Заявки зі статусом, пріоритетом, виконавцем і дедлайном, створені з будь-якого повідомлення автоматично. Саме звідси Supporter починається для кожної компанії.
Заявка з будь-якого повідомлення
Директ в Instagram, email чи чат на сайті: кожен запит стає заявкою без копіювання.
Цілі та дедлайни
Задайте цілі першої відповіді та вирішення для кожного каналу. Прострочені заявки стають червоними раніше, ніж клієнт це помітить.
Внутрішні нотатки
Обговорюйте заявку з колегою прямо в треді. Клієнт цього не бачить.
Історія, що залишається
Кожна заявка зберігає всю розмову, рішення та джерела. Вирішено не означає забуто.